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OA行业有哪些“套餐”式的服务

来源:admin发布日期2015-06-12 12:16浏览:

随着企业信息化建设的不断深入,信息系统软件在企业中扮演的角色越来越重要,对软件服务的要求也越来越高,简单的调研和产品培训已经无法满足这些要求,因此“套餐”式的服务应运而生。这里所谓的“套餐”,是指软件的整体解决方案。它包含三个层次,核心利益层,形式产品层以及附加产品层。
核心利益层是客户的基本需求,例如客户想要提高效率、降低库存等需求;形式产品层是软件供应商对客户基本需求的产品支 撑,即产品功能,例如OA软件的流程模块、门户模块等;以上两点是很多软件供应商不断宣传的焦点,即产品如何强大,以及能解决客户的哪些问题;但往往忽视 了第三个层次,即附加产品层,这个层次描述了解决用户购买和使用产品时的所有困惑的方法。是整体解决方案的灵魂。

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